为进一步提升宿管队伍专业素养与服务水平，切实把“以学生为中心”的办学理念落到实处，全心全意为学生营造温暖、舒适、文明的寓居环境，5月19日下午，学生工作处在乐道书院组织开展宿管队伍礼仪培训活动。本次培训作为2026年学生社区文化月系列活动的重要组成部分，浮烟山校区、虞河校区各公寓楼管及学生代表全程参与，以礼仪赋能服务，以服务传递温情。

培训过程中，授课人员围绕宿管工作实际需求，从规范个人形象、物业服务工作标准、礼仪行为规范等核心内容展开详细讲解，重点解读了职场礼仪中的“三一定律”，明确了宿管人员在着装、仪容仪表、言行举止等方面的具体要求。为增强培训实效性，现场还开展了互动演示环节，授课人员针对日常接待学生、处理学生诉求、沟通交流等常见场景，进行礼仪示范，引导楼管人员现场模仿、实操演练，及时纠正不规范行为，确保每一位参训人员都能熟练掌握服务礼仪技巧。

此次培训让全体宿管人员深受启发、受益匪浅，进一步明确了自身工作职责与服务标准。大家纷纷表示，今后将把培训所学运用到实际工作中，严格规范自身着装与仪容仪表，始终保持精神饱满、举止端庄、文明谦和的工作状态，坚持耐心值守、友善沟通、微笑服务，用真诚的态度、专业的服务对待每一位学生。