3月17-18日，由山东省卫健委医疗管理服务中心、山东省研究型协会主办、山东省卫健医疗管理研究中心协办的“山东省首届患者服务优秀案例擂台赛”决赛在青岛落下帷幕，我校附属医院眼科中心护理团队斩获金奖（健康教育管理与服务主题组），山东省人民政府参事、山东省医学会会长袭燕为金奖获得者颁奖。
据悉，本次擂台赛分初赛和总决赛两个阶段。自接到比赛通知以来，附院眼科中心护理团队在医院护理部的指导下，迅速行动、周密筹备，完成近万字的申报书。经过全省300多位评委“双盲”打分，从395个案例中脱颖而出进入前100名，顺利进入总决赛。总决赛以现场PPT演讲的形式进行，100个案例分成五大主题，每个主题评出金奖1名、银奖3名、铜奖6名、优秀奖若干。国家、省、市卫生健康委有关领导，省内外知名医院管理专家出席会议并授课，全省医院管理人员共500余人参加会议。
决赛现场，眼科中心护士长刘宏以《日间手术4小时升华模式全流程管理》为题，利用8分钟时间，从患者就医过程中的堵点出发，思路清晰、深入浅出的讲述了如何打通堵点、破除痛点、解决难点，在日间手术传统24小时的基础上进一步升华，构建4小时入出院模式，并在整个过程中全面推广医护一体化，最终实现精细化管理体系，全面打通服务患者的“最后一公里”。案例获得了在场评委专家的肯定，斩获所在主题组（健康教育管理与服务主题）唯一的金奖。
此次获奖案例在论坛上进行了大会展示汇报，在全省500余同仁面前展现了我校附属医院“一切以患者为中心，以解决问题为导向”的案例风采。
通过比赛交流，各参赛团队互帮互助互学，收获了很多好的经验做法。学校附属医院将以此为契机，进一步探索服务患者的新思路、新举措、新模式，持续改善群众看病就医体验，助力学校和医院高质量发展。
